Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Ponto Super Ofertas está comprometida com a satisfação total de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nosso time de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar na sua solicitação de troca ou devolução, de acordo com os termos de nossa política.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em sua condição original, com a embalagem intacta e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atendam a estes critérios, infelizmente, não poderão ser trocados ou devolvidos.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso site. Após a confirmação de que sua solicitação atende aos nossos critérios, enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custos. Acompanharemos o rastreamento desse retorno até que o produto esteja de volta conosco.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito ou avaria, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente para orientações sobre como proceder.

Reembolsos

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a solicitação for aprovada, processaremos o reembolso e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias úteis.

Exceções

Itens de venda final, cartões-presente, produtos personalizados e alguns itens de saúde e cuidados pessoais não são elegíveis para devolução. Se você tiver dúvidas se o seu item se enquadra em alguma dessas categorias, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Contato

Para mais informações, dúvidas ou necessidade de suporte, por favor, entre em contato conosco através das opções disponíveis no nosso site. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte.pontosuperofertas@gmail.com
Whatsapp: +55 (16) 99191-0876